Métodos de Envio

La Nenette

Métodos de Envio, Entregas e Preços

1) Métodos de Envio

Após saída da encomenda das nossas instalações, a FEMA garante um prazo de entrega de entre 1 a 2 dias úteis e é possível o transporte entre 1 a 4 unidades.

Alertamos para os prazos de entrega, que são indicativos e, portanto, apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior, tais como greves, perdas de ligação, mau tempo, etc.).

Caso a sua encomenda não chegue ao destino após 2 dias úteis ou chegue com algum defeito, entre em contacto connosco e envie-nos um e-mail para info@lanenette.pt ou contacte o +351 920 294 445.

No caso das Ilhas (Madeira e Açores), o envio varia de caso para caso, no entanto, os envios são efetuados via CTT e ficará sempre a cargo do cliente.

2) Entregas

Encomendas Leiria: Todos os dias ou de 2ª a 5ª até às 13h de cada dia, caso pretenda receber a encomenda na mesma semana. É possível a recolha no nosso Pick-Up Point, de 2ª a 6ª feiras, das 9h-13h e das 14h-18h na Rua Fonte Cabeço d’El Rey, 19, 2400-719 em Leiria. A recolha poderá ser efetuada 24h após efetuar a sua encomenda.

Encomendas Continente: Todos os dias ou de 2ª a 4ª até às 13h de cada dia, caso pretenda receber a encomenda na mesma semana. O tempo estimado para a entrega é de 24 a 48 horas.

Entrega por FEMA – Portugal Continental, incluindo em Leiria.

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura (caso coloque o NIF) e será enviado o número de envio atribuído à encomenda.

Logo que a encomenda seja entregue à FEMA, receberá por e-mail a confirmação, por parte da FEMA, com o número de envio atribuído à encomenda. Receberá ainda um link para que possa efetuar o seguimento da encomenda no site da transportadora, bem como as opções disponíveis. Caso o cliente queira alterar alguma coisa relativamente à entrega deverá selecionar a opção adequada.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais e fins de semana, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

O cliente deve ter em conta que na morada de envio deverá estar alguém presente entre as 9h e as 18h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora FEMA na morada indicada pelo cliente. O cliente será sempre contactado telefonicamente pela transportadora quando a mesma chegar ao destino para entrega da encomenda.

Alertamos que não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à La Nenette, originando custos adicionais para o cliente. É fundamental que se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa.

3) Preços

Todos os preços incluem IVA (quando aplicável) à taxa em vigor e estão corretos no momento de inserção da informação no sistema. Contudo, reservamo-nos no direito de alterar preços a qualquer altura sem aviso prévio (salvo alterações que afetem encomendas das quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Despacho).

Se se verificar algum erro no preço dos bens encomendados pelo utilizador, este será informado assim que possível e terá a opção de manter a encomenda ao preço correto ou proceder ao seu cancelamento. Se o utilizador optar pelo cancelamento e já tiver pago os bens (mas ainda não tenham sido despachados) será reembolsado na totalidade.

4) Custos de envio

Os custos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem da quantidade da encomenda:

  • Portes de envio de 5€: encomendas até 4 unidades.
  • Portes de envio de 10€ ou mais: encomendas superiores a 4 unidades.

Os custos de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

5) Outras informações

Informamos que as nossas tortas inteiras, de todos os sabores, por estarem embaladas em vácuo, têm uma validade comprovada de 12 semanas (equivalente a 3 meses). Já as nossas tortas em cubos, têm uma validade inferior mas igualmente longa, de 6 semanas (1 mês e meio).

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